良くある質問

商品について
リユース商品は現物の画像にて状態を極力確認できるように心がけていますが、傷等すべての箇所を撮影することはできません。あくまで中古品であることをご理解ください。
なお、新品商品につきましてはメーカーのマイナーチェンジ等により画像と一部異なる場合もございますのでご了承ください。
付属品については各商品ページの「付属品」の欄をご参照ください。
> ご落札金額、即決・希望落札含め8%の消費税がかかります。
「落札価格」+「消費税(落札価格の8%)」+「送料」=「商品代金」となります。
延長保証等の有料オプションをご利用の場合は上記に加算されます。
FMNリユースでは「銀行振込」、「Yahoo!かんたん決済」のお支払方法がご利用いただけます。
各お支払いで発生する手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
リユース商品の場合は入札受付期間内に限り見学は可能です。事前に日時をご連絡ください。
なお、見学時に直接取引はいたしませんので通常の入札をお願いいたします。
FMNリユースでは、50,000円以上で落札された商品(コンディションランクC,D,Jを除く)で落札日より30日以内であれば一度使用された商品であっても落札額の最大60%での買取を保証いたします。お試しでの使用にも便利な保証制度です。
商品のスペック等についてはFMNリユースでは対応いたしかねますので、各メーカーサイトにてご自身で確認ください。
その他のご質問は、オークションページの質問もしくはメールにてお受けしますが全てのご質問に必ずしもお答えはできかねますのでご了承ください。
いいえ、延長保証に加入できる商品は、商品ページ内に記載があります。
詳しくは、「延長保証プラン」をご覧ください。
FMNリユースの営業時間は10:00~17:00となります。17:00以降のご質問に関しては翌営業日の対応となります。
ヤフオク!以外の媒体で販売している商品もあります。売約により出品を取り下げる場合もございますのでご了承ください。
直接取引は行っておりません。引き続きインターネットオークションをお楽しみください。

入札について
「即決価格」を設定をしている商品は即決にて落札可能です。それ以外の商品は全てオークション形式での販売となります。
「値下げ交渉あり」を設定をしている商品は値下げ交渉が可能です。それ以外の商品は全てオークション形式での販売となります。
ヤフーIDの停止や入札者評価制限、過去のお取引きを理由として入札ができない場合がございます。
何卒ご容赦ください。詳しい内容はこちらをご覧ください。
入札後のお客様都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。ご入札時には細心のご注意をお願いいたします。

落札後の流れについて
落札後のお客様都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。ご落札をお考えの際は細心のご注意をお願いいたします。
オーダーフォームのご入力期日(落札から48時間以内)、ご入金期日(落札日含め7日以内)の期間内にご入力もしくはご入金が確認できない場合、落札者様都合での落札削除となりますのでご了承ください。
FMNリユースのお取引では、落札から発送までのお知らせとして落札者様ご登録のアドレス宛に複数回のメールをお送りしております。 確認ができない場合は以下の要因が多く確認されておりますので一度ご確認ください。
尚、その他お問い合わせは連絡掲示板やお電話にてお気軽にご連絡ください。

1. ドメイン制限により、メールが受け取り拒否になっている場合がございます。
『@u-fm.jp』および『mail.yahoo.co.jp』からのメールを受け取れるよう受信設定してください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられているございます。フォルダ内のご確認をお願いします。
3. ご登録いただいたメールアドレスに不備がある場合がございます。今一度ご確認をお願いします。
4. 複数のアドレスをお使いの場合には別のアドレスに配信されている場合もございます。今一度ご確認をお願いします。
ご落札→オーダーフォームのご入力→お支払総額お知らせ→ご入金→発送となります。
オーダーフォームご入力後に「お支払い総額のご案内」メール、ご入金後に「お支払い有難うございます」メール、発送完了時に「発送完了」メールをお送りしております。
商品のお届け先やお客様の情報等をご入力いただくフォームです。
FMNリユースでは注文フォームの情報を前提にお取引させていただいております。
落札より48時間以内のご入力をお願いしております。
FMNリユースでは注文フォーム入力期日を落札から48時間とさせていただいております。
円滑なお取引を行わせていただくため、メール、連絡掲示板等からご連絡をさせていただくことがございます。
一度注文フォームにご入力いただきますと変更ができません。
発送先等の変更がある場合に商品発送前に連絡掲示板等でご連絡ください(出荷後は対応いたしかねます)

お支払いについて
落札日を含め7日以内にお願いします。例えば、5月1日が落札日の場合は5月7日までにお願いします。
オーダーフォームの「要望欄」にその旨をご記入ください。
ご記入が無い場合、出荷が遅れる場合もございますのでご注意ください。
可能でございます。メールまたは連絡掲示板等にてご連絡ください。
銀行振込みにて、不足金額の額面分をお支払いください(振込手数料はお客様負担となります)。
不足金額等の詳細は、ご登録のメールアドレスへメールでお送りします。
銀行振込にてご返金します。連絡掲示板等でFMNリユースまでご連絡ください(振込手数料はお客様負担となります)。
FMNリユースでは入金期日を落札日を含めて落札日より7日間とさせていただいております。
円滑なお取引のため、メール、連絡掲示板等からご連絡をさせていただくことがございます。
原則的に領収書の発行は行っておりません。必要な場合はオーダーフォーム「要望欄」、メール、連絡掲示板にて出荷前にお知らせください。
目安の送料は各商品詳細ページ内の料金表にてご確認いただけます。
但し、配送地域により中継料金が必要になる場合もございますので事前にお問合せください。

商品の発送について
落札者様からのご入金が確認でき次第、通常で当日~3日以内に発送いたします。
お急ぎの場合は、お支払い方法にYahoo!かんたん決済をご利用ください。
通常は、ヤマト運輸、西濃運輸、福山通運いずれかの元払い発送となります(近隣地区は自社便の場合もございます)。
※配送業者の指定や着払いの配送は行っておりません。
オーダーフォーム「要望欄」にその旨をお知らせいただければ可能ですが梱包等は一切ございません。
また、引き取り日時は事前にお知らせください(落札日より1週間以内でお引き取りください)。
但し、メーカー直送の新品商品は直接引取りの対応はできかねます。
落札者様にて配送業者を手配いただければお引き渡しをすることが可能ですが梱包等はございません。
梱包、養生、固定が必要な商品は落札者様にて手配をお願いいたします。
申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。国内発送のみの対応となります。
FMNリユースでは出荷完了時に伝票番号を添えて「出荷完了メール」をお送りしております。
FMNリユースから「出荷完了メール」が届いて4日経過しても商品が届かない場合、配送業者により再配達の対象となっていることがございますので一度配送会社までお確かめください。
配達先が中継地域または交通事情によりお届けが遅延する場合もございます。
再配達は直接配送業者までご連絡ください。
配送業者でのお預かり期限を過ぎますと、再配達には往復分の実費送料のご請求させていただくこととなりますのでご注意ください。

返品について
届いた商品が動作しない等の故障や輸送時の破損がみられた場合には、商品到着後7日以内にご連絡をいただけますと速やかに返品、返金対応をさせていただきます。
但し、落札者様のご都合による返品、コンディションランクJ(ジャンク品)の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
FMNリユースではお取引き完了後に評価を頂いた落札者様にかぎり評価をしております。FMNリユースからの評価が必要ない場合は、落札者様からの評価を行なわないでください。
はい、買取もしております。買取をご希望される方は電話かメールにてお問合せお願いします。
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